如何管理团队（2）

团队不是简单的个体的集合，任何一个个体都有其优点与缺点，因此在处理好个人培养的同时，还需要利用管理方式发挥每个人的长处并中和个体的缺点，使团队能力达到1+1>2的效果！

团队的定义

在心理上相互认同、相互信任；在技能上各有优势、相互补充；在行为上相互作用、相互影响；在利益上相互负责、相互依存，为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体。

目标的一致性对团队的影响：

团队所有成员共同制定团队口号，并且在团队口号下工作、处理各种冲突。

团队角色

依照贝尔宾团队角色理论，一支结构合理的团队应该由八种人组成，这八种团队角色分别为：

在现实中，每个个体都有自己的个性与独特性，不可能完全符合其中的某一个角色的所有特征。但是，根据个体的特征倾向性，我们可以大致的定位成员的角色属性。一个完美的团队应该是这8中角色的综合平衡。

团队发展的5个阶段及管理方式

第一阶段：成立期（Norming）
1. 成员以及团队特征：既兴奋又紧张；高期望；进行自我定位并试探环境和核心人物；有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑；依赖职权；开始玩弄政治花招；掩饰感情；个人的弱点处于隐蔽状态.
2. 团队组建的两个工作重点：形成团队的内部结构框架；建立团队与外界的初步联系
3. 如何帮助团队渡过成立期：宣布你对团队的期望；与成员分享成功的远景；提供团队明确的方向和目标（展现信心）；提供团队所需的资讯；帮助团队成员彼此认识.
4. 领导风格：命令型（行为：多指挥，少支持；决定：领导决定；沟通：自上而下；监督：频繁）

第二阶段：动荡期（Storming）
1. 成员以及团队特征：建立等级次序；期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露；有挫折和焦虑感，目标能完成吗；人际关系紧张（冲突加剧）；对领导权不满（尤其是出问题时）；生产力遭受持续打击；掩饰开始消失，人的本性开始显露；小团队开始形成，为自身牟利，缺乏奉献精神.
2. 如何帮助团队渡过动荡期：最重要的是安抚人心；认识并处理冲突；化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献；鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法；准备建立工作规范（以身作则）；调整领导角色，鼓励团队成员参与决策.
3. 领导风格：说服型（行为：多指挥，多支持；决定：征求意见后决定；沟通：双向交流并反馈；监督：频繁）

第三阶段：稳定期（Forming）
1. 成员以及团队特征：人际关系由敌对走向合作；憎恶开始解除，关怀态度；沟通之门打开，相互信任加强；团队发展了一些合作方式的规则；注意力转移，意识到他人的贡献；工作技能提升，并接受差异；建立工作规范和流程，特色逐渐形成；乐于实验和吸取经验
2. 如何帮助团队渡过稳定期：最重要－－形成团队文化；最危险－－怕冲突不敢提建议；
3. 领导风格：参与型（行为：少指挥，多支持；决定：共同做决定；沟通：多问少说并反馈；监督：减少）

第四阶段：高产期（Performing）
1. 成员以及团队特征：团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题；用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源；团队成员自由而建设性地分享观点与信息；团队成员分享领导权；
2. 颠峰的表现：有一种完任务的使命感和荣誉感，团队精神加强；自我约束，自我管理
3. 如何带领高产期团队：变革：随时更新工作方法与流程；团队领导行如团队成员而非领袖；通过承诺而非管制追求更佳结果；给团队成员具有挑战性的目标；监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就
4. 领导风格：授权型（行为：少指挥，少支持；决定：受权人决定；沟通：双向交流并反馈；监督：更少）

第五阶段：调整期（Dorming）
1. 成员以及团队特征：高效的工作方法；所有冲突均得到解决；团队成员志同道合、信任与友谊
2. 存在危险：自满、优越感、群体思维；
3. 可能结果：团队解散、团队休整、团队整顿

对于我们的团队建立来说，最重要的阶段是第二阶段——动荡期。

团队激励

激励就是满足需要，激励就是在适当的时刻，满足合理层次的需要。

• 工作如何满足马斯洛需求理论

需要注意的是：不能假定每个人都希望通过工作满足这些需求；人们对不同的需求的重视程度不同。

• 个体期望

必须设立明确的工作目标以实现第一级成果。非常容易理解的是：如果没有第二级的激励，员工会很快失望。但很多企业都会忽视掉第二等结果。

授权

授权是指领导者将一定的权力，授予自己直接领导的下属，使他在自己的领导和监督下，自主地对本职范围内的工作，进行决断和处理。
授权是领导者智慧和能力的延伸和拓展。授权是最大的信任，给下属提供了建功立业的舞台，因而能够极大地调动下属的积极性；授权以后，领导者才能集中精力议大事、抓协调、管全局。
但以下权利作为领导者的本质工作，不能授出：
企业前途命运的最后决策权
直接下级和关键岗位的人事任免权
下级部门相互关系的调控权

良好的团队氛围

对领导者的要求：

• 了解团队中的每个人：

对于工作他们喜欢什么；他们如何看待自己的将来；他们从工作中得到什么；他们有什么问题/困难；他们的家庭生活中发生了什么

• 获得团队成员的信任：

不背信弃义；不当众批评；不承诺无法做到的事；遵守诺言；行动谨慎；会道歉

• 支持团队：

调解争端；提供技术支持；定期反馈；分享经验；培训；严格纪律；提供和维持好的工作条件

一个有意思的参考资料——最受爱戴的领导者的10 个特点：